Google puanınız
Memnun müşterileri Google'a yönlendirin, şikayetleri içeride tutun. Restoranlar, klinikler ve güzellik merkezleri için yıldızlarınızı artıran akıllı geri bildirim sistemi.
Kötü Bir Yorum 10 Yeni Müşteriyi Geri Çevirir
Google'da 3.8 puanla mı çalışıyorsunuz? Her potansiyel müşteri sizi bulmadan önce puanınızı görüyor. Memnun müşteriler yorum yazmıyor, mutsuzlar yazıyor — bu asimetri düzeltilebilir. QrideaLab tam da bunu yapar.
Akıllı yönlendirme
Mutlu müşteri Google'a, şikayet size.
Deneyim filtresi ile yıldız ortalamanızı yükseltin
Müşteri hizmeti aldıktan sonra QR kodu okuttuğunda "Deneyiminiz nasıldı?" sorusuyla karşılaşır. Olumlu yanıt verirse doğrudan Google yorum sayfasına yönlendirilir — tek tıkla. Olumsuz yanıt verirse yorum Google'a gitmez; şikayet formu açılır ve doğrudan size ulaşır. Bu akıllı filtreleme mekanizması sayesinde Google yorumlarınız gerçek memnuniyet ortalamanızın üzerinde seyreder. Şikayetleri kamuya gitmeden yakalamanız hem puanınızı korur hem müşteri geri kazanma şansı verir.
Filtre Mekanizması ↗Kolay yorum alma
Yorum yazmak artık 10 saniye sürüyor.
Sürtünmeyi azalt, yorum oranını artır
Müşterilerin büyük çoğunluğu yorum yazmak ister ama Google'ı açmak, işletmeyi aramak, profili bulmak derken vazgeçer. QrideaLab bu süreci sıfırlar: QR okutulur, memnuniyeti seçilir, Google sayfası açılır — kullanıcı sadece metni yazar ve gönderir. Masa üstü kart, makbuz arkası, kapı çıkış stikeri veya SMS ile QR kodu her temas noktasına yerleştirin. Yorum yazma oranı ortalama 3-5 kat artıyor.
Müşteri Akışı ↗Şikayet yönetimi
Krizi kamuya yansımadan çözün.
Şikayeti yakalayın, müşteriyi geri kazanın
Olumsuz deneyimi olan müşteri şikayet formunu doldurduğunda siz anında bildirim alırsınız. 24 saat içinde geri dönüş yapma şansınız olur — bu fırsatı kullanan işletmeler müşterilerinin %60'ını geri kazanıyor. Şikayetin içeriğini, tarihini ve müşteri bıraktıysa iletişim bilgisini görürsünüz. Şikayet trendlerini analiz edin: hangi saatlerde, hangi hizmet için, hangi personele ait şikayetler geliyor? Bu veri operasyonel iyileştirmenin çıkış noktasıdır.
Şikayet Paneli ↗ROI ve analitik
Her puan artışı yeni müşteri demek.
Google'da görünürlük ve dönüşüm
Google Haritalar'da 4.5 puana ulaşmak, arama sonuçlarında üst sıralara çıkmak demektir. Araştırmalar 4.0+ puanlı işletmelerin %33 daha fazla tıklama aldığını gösteriyor. QrideaLab panelinde kaç kişi QR okutu, kaçı yönlendirildi, kaçı yorum yazdı, kaçı şikayet bıraktı — net ROI tablosu her ay önünüzde. Birden fazla şube veya lokasyon varsa her birini ayrı ayrı takip edin, en iyi performansı gösteren şubenin uygulamasını diğerlerine aktarın.
ROI Hesapla ↗Puanınızı yükseltin
14 gün ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez. İlk QR'ı 10 dakikada oluşturun, masaya koyun — yorumlar akmaya başlasın.
Puanınızı Artırın →Hangi İşletmeler Kullanıyor?
Google yorumlarının müşteri kararını doğrudan etkilediği her sektör için.
Restoran & Kafe
Hesap sonrası QR kart masaya bırakılır. Mutlu müşteri Google'a yazar, şikayet sahibine gelir.
Güzellik & Spa
Seans sonu müşteriye QR gönderilir. Memnun müşterinin yorumu yeni randevu getirir.
Klinik & Diş
Tedavi sonrası SMS ile QR. "5 yıldız verdi mi?" analitikten görülür, şikayete anında müdahale.
Perakende & Mağaza
Kasada QR stikeri. Satın alma sonrası müşteri deneyimi ölçülür, ürün şikayetleri içeride kalır.
Oto Servis
Araç tesliminde QR makbuz. Memnun müşteri yorum yazar, şikayet servise gelir — sosyal medyaya değil.
Spor & Fitness
Üyelik yenileme döneminde QR. Memnun üye Google'a, vazgeçen üye şikayet formuna yönlenir.
Otel & Pansiyon
Check-out'ta QR kart. Olumlu deneyim Booking yerine Google'a yönlenir, puanınız yükselir.
Eğitim & Kurslar
Kurs sonu değerlendirme. Memnun öğrenci Google'a, mutsuz öğrenci danışmana yönlenir.
Müşterilerimiz ne diyor?
QrideaLab kullananların deneyimleri
